为了解更多有关凯理斯的内部工作情况和计划的信息，我们访问了 COO Jamie Moss……
凯理斯的指导原则是什么？
由于我们是一家独立的公司，因此我们正利用这个机会来发展我们自己的工作方式。我们已制定了七项运营准则，我们认为这是我们能够为客户创造价值的关键（图 1）。这些准则的基础是以客户为中心，或是我们将客户需求作为一切工作中心的能力。
为了实现这一目标，我们始终坚持在服务和产品的质量（以便可随时接受检查）、速率（不仅仅指速度，还有朝某一指定方向的发展势头）以及提供简单易用的复杂解决方案的能力方面精益求精。我们还致力于平衡对可靠性和一致性的需求以及对灵活性的需求，以便实现灵活应用而不会造成任何不利影响。
所有这些都赋予了我们扩展业务的能力。我说的不仅仅是“成长”，还有继续不断发展。在持续改进的同时保持我们的发展势头。
“我们致力于平衡对可靠性和一致性的需求以及对灵活性的需求，以便实现灵活应用而不会造成任何不利影响。”
—— 凯理斯 COO Jamie Moss
如何组建凯理斯来为这一愿景提供支持？
首先，我们已建立了自己的商业组织，并且该团队与客户拥有长期的合作关系。我们确保通过多个切入点（如专家咨询、视察支持和行政管理赞助）来为客户提供支持，从而更好地满足他们的需求。
其次，我们已创建了一种矩阵式组织结构。通过这种结构，我们的服务线可得到作为卓越中心的常用功能和流程的支持，包括项目管理、解决方案部署、服务运营、服务共享和卓越经营功能。这种新型结构将能整合我们的专业能力，并充分发挥我们 2400 名经验丰富专业人士的潜力。
凯理斯如何在保持敏捷的同时实现“可扩展性”？
我刚刚提到的功能旨在简化我们的流程并标准化我们的工具，以便我们以最高效率运作并满足客户的质量和交付预期。但除此之外，我们还重新改造了我们的企业运营模式。把它想象成一个良性循环，从天马行空的想法出发，并通过产品开发、技术开发和服务交付取得成功。
特别的是，这包括持续监测客户反馈和市场状况，从而形成一个封闭的反馈回路以推动不断创新和改进。这个过程结合了我们的文化和战略，可确保我们不仅能够扩展能力以适应不断增长的业务，而且还能根据需要重复该过程以不断增加价值。我们不会接受“随机的改进行为”，而是进行有针对性的改进，从而符合以客户为中心、质量、速率等运营准则。
鉴于凯理斯的战略和结构，您认为其市场优势是什么？
我们具有以下两方面的优势：在开发和交付解决方案方面拥有逾 25 年的经验，以及具备全新的组织结构和运营模式。我们在继续取得成功和采用新方法方面拥有独特地位。我们在持续改进方面的心态将能使我们脱颖而出。而且，无论是靠我们自己还是通过与他人合作，我们都致力于提供一流的解决方案。
我们可以从哪里获得更多信息？
访问 www.calyx.ai 以了解我们经验证的 eClinical 解决方案系列，其中包括医学影像、交互式应答技术 (IRT)、临床试验管理系统 (CTMS)、电子数据采集 (EDC)和监管信息管理 (RIM)。
您还可以在该网站上进行注册，以获取我们在简化临床开发过程并帮助客户更快地将新治疗方法推向市场方面取得的最新进展。
